Conditions d’achat

Conditions d’achat

Les présentes conditions générales d’achat (ci-après, CGC), s’appliqueront à la boutique en ligne www.castillodecanena.com, propriété de la société CASTILLO DE CANENA OLIVE JUICE, S.L., (ci-après, « LE VENDEUR »), avec le numéro CIF B23514623, avec bureau à c/ Remedios, 4, 23420 Canena, JAEN. Elle est inscrite au Registre du Commerce de Jaén, Volume 352, Folio 139, Page J.13.166.

Définitions :

Pour l’application des présentes CGC, il est entendu comme :

« Client » : Toute personne physique majeure ou personne morale, qui détient la qualité de consommateur conformément à la réglementation applicable, et qui formalise une commande de produits via la boutique en ligne Castillo de Canena www.castillodecanena.com, une fois acceptée les présentes CGV .
« Vendeur »: CASTILLO DE CANENA OLIVE JUICE, S.L.
« Produits » : Ensemble des produits proposés sur le site www.castillodecanena.com.
« Site Internet, plateforme ou boutique en ligne » Castillo de Canena : le domaine castillodecanena.com est la propriété du VENDEUR pour la vente en ligne de ses produits.
« Formulaire d’achat » : document permettant de formaliser l’achat des produits sur le site Web www.castillodecanena.com.

Objet.

Ces CGC réglementent le processus d’achat par le CLIENT des produits proposés par le VENDEUR via la boutique en ligne Castillo de Canena www.castillodecanena.com, constituant le cadre juridique qui développe ladite relation contractuelle.

Parties contractantes.

Le VENDEUR est un commerçant dont l’activité principale consiste en la vente d’huiles d’olive.

La condition de CLIENT sera toute personne physique ou morale qui acquiert les produits proposés sur le site www.castillodecanena.com, dans les conditions prévues dans les présentes CGV.

Bon de commande.

Pour l’achat en ligne des produits proposés sur le site www.castillodecanena.com, le CLIENT doit formaliser le bon de commande établi à cet effet.

Une fois le formulaire de commande rempli et le processus d’achat terminé, le CLIENT recevra un e-mail qui comprendra les produits demandés, le prix total en attente de paiement (taxes et frais de port inclus) et les informations de facturation et d’expédition. Ensuite, le CLIENT recevra un e-mail ou un SMS (selon la préférence définie par l’acheteur sur la plateforme de vente) indiquant un « lien bancaire » par lequel le CLIENT pourra effectuer le paiement.

Prix.

Les prix applicables à chaque produit incluent la TVA (Taxe sur la Valeur Ajoutée), ou, le cas échéant, la taxe correspondante. Le montant des frais de port, ou tout autre applicable, sera indiqué au client de manière détaillée au moment de la passation de la commande.

Le prix du transport sera calculé en fonction du lieu de livraison, des produits achetés et de l’emballage utilisé pour l’expédition.

Mode de paiement.

Le paiement s’effectuera via le « lien bancaire » que le VENDEUR enverra à l’ACHETEUR par e-mail ou SMS (selon la préférence marquée par l’acheteur sur la plateforme de vente). L’ACHETEUR doit effectuer le paiement via ce « lien bancaire ». Une fois ce paiement effectué, le processus d’achat sera considéré comme terminé, condition essentielle pour la formalisation et le démarrage de la commande.

L’autre option de paiement sera par virement bancaire ou Bizum.

En aucun cas le paiement ne pourra être effectué ultérieurement. Aucun paiement ne sera accepté par des procédures différées telles que le paiement à la livraison ou tout autre moyen différent de ceux autorisés par le vendeur.

Par conséquent, et comme décrit dans la section « Formulation de la commande », l’ACHETEUR recevra 2 communications différentes :

1er. Un email avec le détail de la commande après avoir fait la demande dans la boutique en ligne www.castillodecanena.com

2ème. Et une deuxième communication (par email ou SMS, selon la préférence définie par l’acheteur) avec un « lien bancaire » pour pouvoir procéder au paiement et avec lui, finaliser le processus d’achat.

Disponibilité et description du produit

Les offres de produits et de prix du vendeur seront valables, sauf indication contraire, au moment de la confirmation de la commande.

En cas d’indisponibilité d’un produit, le Vendeur en informera le Client dans les meilleurs délais, lui offrant la possibilité de demander le remboursement des sommes versées dans un délai maximum de 14 jours ou l’échange du produit indisponible contre un autre qui l’intéresse. .

Malgré le soin apporté à la description des produits et à leurs représentations photographiques, leurs caractéristiques peuvent être modifiées, ce qui sera indiqué par le Vendeur au moment de la validation de la commande.

Dans le cas où à tout moment une erreur typographique se produirait, à tout moment indépendante de la volonté du Vendeur, elle sera corrigée immédiatement.

Livraison

Les commandes seront préparées par le Vendeur dans un emballage

Il est fermé, résistant et adapté au contenu et aux besoins de transport.

Les produits seront livrés partout en Espagne péninsulaire et aux îles Baléares. Pour le reste des emplacements, ils doivent contacter le Vendeur en envoyant un email à l’adresse : info@castillodecanena.com.

 

L’adresse de livraison de la commande sera celle indiquée par le client. L’adresse de facturation et l’adresse de livraison ne doivent pas nécessairement correspondre.

Le Vendeur n’est pas responsable d’un retour dû à une erreur d’adresse indiquée par l’acheteur, ou à l’impossibilité d’effectuer la livraison à l’adresse indiquée, et le Client devra assumer, le cas échéant, le coût d’une nouvelle livraison de la commande . .

La signature du bon de livraison impliquera l’acceptation par le Client des produits livrés.

Toute anomalie, manque de produits ou dommage survenu lors du transport devra être indiqué sur le bon de livraison sous forme de réserves détaillées et confirmé par mail à info@castillodecanena.com, dans un délai de 5 jours ouvrés suivant la réception de la commande.

En cas d’absence du Client ou du destinataire de la commande, le transporteur livrera celle-ci le jour ouvré suivant.

De manière générale, la commande sera livrée par le prestataire de transport du Vendeur dans un délai d’environ 3 à 7 jours ouvrés à compter de la confirmation de la commande et en fonction du lieu de livraison, ainsi que des dates ou situation générale de la commande de transport. Cependant, toute commande passée après 14h00. Il sera traité le jour ouvrable suivant.

Tous ces services de transport sont externes à CASTILLO DE CANENA OLIVE JUICE S.L., donc tout non-respect des délais de livraison ou des informations de livraison mentionnées n’est pas de votre responsabilité.

Le Vendeur mettra tout en œuvre pour que l’envoi soit livré dans le respect des délais de livraison indiqués ci-dessus.

 

Conditions de retour :

Le Vendeur procédera aux modifications ou remboursements des commandes selon la procédure décrite ci-dessous :

Le Client doit contacter le Service Client du Vendeur en envoyant un email à info@castillodecanena.com ou en appelant le +34 953770101 (de 9h30 à 14h00, du lundi au vendredi)

Les retours d’articles non scellés ne seront pas acceptés.
L’emballage doit être en parfait état et contenir tous ses accessoires pour pouvoir être retourné.

Le retour de la commande doit être effectué par courrier à l’adresse suivante : Autovía del Olivar A316- Sortie 20, 23529 Puente del Obispo, Baeza, Jaén.
Le remboursement du prix sera effectué de la même manière que le paiement a été effectué.

Les retours ne seront acceptés que pour les commandes complètes, en parfait état avec leur emballage d’origine et avec un délai maximum de réception dans les locaux du Vendeur dans un délai maximum de dix (14) jours ouvrés à compter de la réception de la commande.

Le remboursement du prix de la commande, à l’exception des frais de port, sera effectué dans un délai de quatorze (14) jours ouvrés à compter de la date de réception de la commande.

 

Protection des données personnelles :

Le Vendeur, en sa qualité de responsable de traitement, informe le Client qu’il traitera ses données afin de gérer la commande demandée dans la boutique en ligne. La base juridique du traitement est, principalement, l’exécution du contrat de vente des produits proposés dans la boutique en ligne. Les données personnelles du Client ne seront pas cédées à des tiers, sauf obligation légale, et des transferts internationaux de ses données personnelles ne sont pas prévus.

De la même manière, le client est informé qu’il peut exercer les droits d’accès, de rectification ou de suppression, ainsi que d’autres droits comme expliqué dans les informations supplémentaires, en pouvant les consulter via la politique de confidentialité du site www.castillodecanena. com.

 

Disponibilité des produits :

En cas d’incidents concernant son approvisionnement ou s’il n’y a pas de produits en stock, le client en sera informé immédiatement et le montant du ou des produits en rupture de stock lui sera remboursé. Le Vendeur remboursera le montant correspondant sans retard excessif et, dans tous les cas, avant que 14 jours calendaires ne se soient écoulés. Le remboursement sera effectué par virement bancaire.

Service Clients:

Pour toute question, suggestion, requête ou réclamation concernant la boutique en ligne, vous pouvez contacter le Service Client, par l’un des moyens suivants :

-Téléphone : +34 953770101. Les heures d’ouverture du service client seront de 9h30 à 14h00, du lundi au vendredi.

-Courriel : info@castillodecanena.com.

Des formulaires de plainte sont à la disposition du client qui peut être demandé à tout moment par les moyens indiqués.

Modification:

Le vendeur s’engage

se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes Conditions Générales d’Achat. Aucune modification n’affectera les commandes déjà en cours.

 

Droit applicable et juridiction :

 

Les présentes CGC seront régies et interprétées conformément à la réglementation espagnole applicable et, en particulier, aux dispositions de la loi 7/1998, du 13 avril, sur les conditions contractuelles générales, décret législatif royal 1/2007 par lequel le texte consolidé du contrat général Loi pour la défense des consommateurs et des utilisateurs, Règlement UE 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 (RGPD), Loi organique 3/2018, du 5 décembre, Protection des données personnelles et garantie des droits numériques , et la loi 34/2002, du 11 juillet, sur les services de la société de l’information et le commerce électronique.

Tout litige découlant de l’interprétation ou de l’exécution des présentes CGC sera soumis aux Cours et Tribunaux de Madrid, à moins qu’une autre juridiction ne soit établie en vertu de la réglementation en vigueur.