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Condiciones de compras
Las presentes Condiciones Generales de Compra (en adelante, CGC), serán de aplicación a la tienda online www.castillodecanena.com, titularidad de la mercantil CASTILLO DE CANENA OLIVE JUICE, S.L., (en adelante, “EL VENDEDOR”), con CIF número B23514623, con domicilio social en c/ Remedios, 4, 23420 Canena, JAEN. Consta inscrita en el Registro Mercantil de Jaén, al Tomo 352, Folio 139, Hoja J.13.166.
Definiciones:
A efectos de las presentes CGC se entiende por:
- “Cliente”: Toda persona física mayor de edad o jurídica, que ostente la condición de consumidor conforme a la normativa aplicable, y que formalice un pedido de productos a través de la tienda online Castillo de Canena www.castillodecanena.com, una vez aceptadas las presentes CGC.
- “Vendedor”: CASTILLO DE CANENA OLIVE JUICE, S.L.
- “Productos”: Totalidad de productos ofertados en el sitio web www.castillodecanena.com.
- “Sitio web, plataforma o tienda online” Castillo de Canena: el dominio castillodecanena.com es titularidad del VENDEDOR para la venta online de sus productos.
- “Formulario de compra”: Documento para la formalización de la compra de los productos del sitio web www.castillodecanena.com.
Objeto.
Las presentes CGC regulan el proceso de compra por parte del CLIENTE de los productos ofertados por el VENDEDOR a través de la tienda online Castillo de Canena www.castillodecanena.com , constituyendo el marco jurídico que desarrolla dicha relación contractual.
Partes contratantes.
El VENDEDOR es una mercantil cuya actividad principal consiste en la venta de aceites de oliva.
Tendrá la condición de CLIENTE cualquier persona física o jurídica que adquiera los productos ofertados en el sitio web www.castillodecanena.com, en los términos previstos en las presentes CGC.
Formulario de pedido.
Para la compra online de los productos ofertados en el sitio web www.castillodecanena.com , el CLIENTE deberá formalizar el formulario de pedido establecido al efecto.
Una vez cumplimentado el formulario del pedido y habiendo finalizado el proceso de compra, el CLIENTE recibirá un correo electrónico que contemplará los productos solicitados, el precio total pendiente de pago (impuestos y gastos de envío incluidos) y los datos de facturación y envío. A continuación, el CLIENTE recibirá un email o SMS (en función de la preferencia marcada por el comprador en la plataforma de venta) indicándole un “link bancario” a través del cual el CLIENTE podrá efectuar el pago.
Precio.
Los precios aplicables a cada producto incluyen el I.V.A (Impuesto sobre Valor Añadido), o, en su caso, el gravamen correspondiente. El importe de los gastos de envío, o cualquier otro que resulte aplicable, se indicará al cliente de manera desglosada en el momento en que realice el pedido.
El precio del transporte se calculará en función del lugar de entrega, los productos adquiridos y el embalaje utilizado para su envío.
Forma de pago.
El pago se realizará a través del “link bancario” que el VENDEDOR hará llegar al COMPRADOR a través de un email o SMS (en función de la preferencia marcada por el comprador en la plataforma de venta). El COMPRADOR deberá realizar el pago a través de este “link bancario”. Una vez completado este pago, se entenderá como finalizado el proceso de compra, condición indispensable para la formalización y puesta en marcha el pedido.
La otra opción el pago será a través de transferencia o Bizum.
En ningún caso se podrá realizar el pago con posterioridad. No se admitirá el pago mediante procedimientos diferidos tales como envío contra reembolso o cualquier otros diferentes a los permitidos por el Vendedor.
Por lo tanto y, tal y como se describe en el apartado “Formulación del Pedido”, el COMPRADOR recibirá 2 comunicaciones diferentes:
1º. Un email con con el desglose del pedido tras haber hecho la solicitud en la tienda online www.castillodecanena.com
2º. Y una segunda comunicación (a través de email o SMS, en función de la preferencia marcada por el comprador) con un “link bancario” para poder proceder al pago y con ello, a finalizar el proceso de compra.
Disponibilidad y descripción de los productos
Las ofertas de productos y precios del Vendedor serán válidas, a menos que se especifique lo contrario, en el momento de la confirmación del pedido.
En el caso de falta de disponibilidad de algún producto, el Vendedor informará al Cliente lo antes posible, ofreciéndole la opción de solicitar el reembolso de las sumas pagadas en un plazo máximo de 14 días o el cambio del producto no disponible por otro de su interés.
A pesar del cuidado en la descripción de los productos y sus representaciones fotográficas, sus características pueden ser modificadas, lo que se indicará por el Vendedor en el momento de la confirmación del pedido.
En el caso que en algún momento se produjera algún error tipográfico, ajeno en todo momento a la voluntad del Vendedor, se procedería inmediatamente a su corrección.
Entrega
Los pedidos serán preparados por el Vendedor en embalajes cerrados, resistentes y adecuados para el contenido y las necesidades de transporte.
Los productos serán entregados en cualquier punto de España Peninsular y Baleares. Para el resto de localizaciones, deberán ponerse en contacto con el Vendedor enviando un correo electrónico a la dirección: [email protected] .
La dirección de entrega del pedido será la indicada por el cliente. No es necesario que la dirección de facturación y la dirección de envío coincidan.
El Vendedor no se hace responsable de una devolución debido a un error en la dirección detallada por el comprador, o a la imposibilidad de realizar la entrega en la dirección indicada, debiendo asumir el Cliente, en su caso, el coste de una nueva entrega del pedido.
La firma del albarán de entrega implicará la aceptación por parte del Cliente de los productos entregados.
Cualquier anomalía, falta de productos o daño que se produzca durante el transporte deberá indicarse en el albarán de entrega en forma de reservas detalladas y confirmarse mediante mail a [email protected], en un plazo de 5 días laborables siguientes a la recepción del pedido.
En ausencia del Cliente o del destinatario del pedido, el transportista lo pondrá en reparto al siguiente día laborable.
Con carácter general, el pedido será entregado por el proveedor del transporte del Vendedor en un plazo aproximado de 3 a 7 días laborables contados a partir de la confirmación del pedido y dependiendo de la localidad de entrega, así como de las fechas o situación general del transporte. No obstante, todo pedido realizado después de las 14 h. se tramitará al día siguiente laborable.
Todos estos servicios de transporte son ajenos a CASTILLO DE CANENA OLIVE JUICE S.L., por lo que cualquier incumplimiento en tiempos de entrega o información sobre la entrega mencionadas no son de su responsabilidad.
El Vendedor hará todo lo posible para que el envío se entregue de acuerdo con los plazos de entrega indicados anteriormente.
Condiciones de devolución:
El Vendedor realizará cambios o devoluciones de los pedidos según el procedimiento que se describe a continuación:
El Cliente deberá ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente del Vendedor enviando un correo electrónico a [email protected] o llamando por teléfono al +34 953770101 (en horario de 9:30h a 14:00h de lunes a viernes)
No se admitirán devoluciones de artículos desprecintados.
El embalaje debe encontrarse en perfecto estado y conservar todos sus accesorios para poder ser objeto de devolución.
La devolución de pedido deberá realizarse por mensajero a la siguiente dirección: Autovía del Olivar A316- Salida 20, 23529 Puente del Obispo, Baeza, Jaén.
El reembolso de precio se realizará en la misma forma en la que se realizó el pago.
Sólo se aceptará la devolución de los pedidos completos, en perfecto estado con su embalaje original y con un tiempo máximo de recepción en las instalaciones del Vendedor en un plazo máximo de diez 14 días laborables desde la recepción del pedido.
El reembolso del precio del pedido, con excepción de los gastos de envío, se realizará en un plazo de catorce 14 días laborables a partir de la fecha de recepción del pedido.
Protección de datos personales:
El Vendedor, en su condición de responsable del tratamiento, informa al Cliente que va a tratar sus datos con la finalidad de gestionar el pedido solicitado en la tienda online. La base jurídica del tratamiento es, principalmente, la ejecución del contrato de compraventa de los productos ofertados en la tienda online. No se cederán los datos personales del Cliente a terceros, salvo obligación legal, ni están previstas transferencias internacionales de sus datos personales.
Del mismo modo, se informa al cliente que puede ejercitar los derechos de acceso, rectificación o supresión, así como otros derechos como se explica en la información adicional, pudiendo consultar la misma a través de la política de privacidad de la web www.castillodecanena.com .
Disponibilidad de los productos:
Si se producen incidencias en cuanto a su suministro o si no quedan productos en stock, el cliente será informado inmediatamente y se procederá al rembolso del importe del producto o productos sin stock. El Vendedor reembolsará el importe correspondiente sin demoras indebidas y, en cualquier caso, antes de que hayan transcurrido 14 días naturales. El reembolso se realizará mediante transferencia bancaria.
Servicio de atención al cliente:
Para cualquier duda, sugerencia, consulta o reclamación sobre la tienda online, puede dirigirse al Servicio de Atención al Cliente, por cualquiera de los siguientes medios:
-Teléfono: +34 953770101. El horario de atención al cliente será de 9:30h a 14:00h de lunes a viernes.
-Correo electrónico: [email protected].
Existen hojas de reclamaciones a disposición del Cliente que puede solicitar, en cualquier momento, a través de los medios indicados.
Modificación:
El Vendedor se reserva el derecho de modificar en cualquier momento las presentes Condiciones Generales de Compra. Ninguna modificación afectará a los pedidos que ya estén en curso.
Ley aplicable y jurisdicción:
Las presentes CGC se regirán e interpretarán de conformidad con la normativa española de aplicación y, específicamente, por lo dispuesto en la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de la Contratación, Real Decreto Legislativo 1/2007 por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, Reglamento UE 2016/679 del Parlamento europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.
Cualquier controversia derivada de la interpretación o ejecución de las presentes CGC se someterá a los Juzgados y Tribunales de Madrid capital, salvo que se establezca otro fuero de aplicación en virtud de la normativa vigente